Prima di prenotare, regole chiare.

1. Professionista e ambito

Il servizio è prestato da Federica Verlato, professionista autonoma, P. IVA 12244580010, con attività presso Via Pastrengo 16 bis, Moncalieri, all'interno di Nails to Meet You. Contatto professionale: info@federicaverlato.it.

2. Verifica preliminare e valutazione definitiva

Prima di accedere al calendario e al pagamento, il sito propone un gate preliminare di sicurezza. Gli esiti STOP o VERIFICA PRELIMINARE non consentono di prenotare o pagare finché il percorso non viene eventualmente riaperto da Federica. Il superamento del gate online non costituisce certificazione di idoneità e non sostituisce la valutazione professionale, la scheda individuale e il consenso informato in studio.

La cliente deve fornire informazioni veritiere e aggiornate. Federica può rifiutare, rinviare o interrompere il percorso quando emergano condizioni incompatibili con il trattamento, dubbi sulla sicurezza, informazioni rilevanti non disponibili al momento della prenotazione o richieste tecniche non compatibili con il proprio metodo professionale.

3. Prima seduta: acconto di 50 €

Per la prima seduta sopracciglia viene richiesto online un acconto di 50 €sul prezzo complessivo del trattamento. L'acconto non costituisce caparra ed è imputato al prezzo totale del percorso, venendo detratto dal saldo dovuto per il trattamento.

La ribattitura prevista dal percorso non richiede un nuovo pagamento al momento della sua prenotazione, salvo le maggiorazioni indicate più avanti quando la cliente la effettua oltre la finestra inclusa.

4. Consulenza in presenza: 50 €

La consulenza in presenza è un servizio autonomo del valore di 50 €. Se, entro 7 giorni dalla consulenza, la cliente prenota un trattamento, i 50 € già pagati per la consulenza vengono riconosciuti sul prezzo del trattamento. Al momento della prenotazione della prima seduta resta comunque dovuto il normale acconto di 50 € previsto per il trattamento.

La consulenza a pagamento non viene utilizzata per stabilire l'idoneità sanitaria: i casi che richiedono VERIFICA PRELIMINARE vengono approfonditi prima e senza pagamento.

5. Cancellazione e riprogrammazione

• La configurazione attuale Cal.com/Stripe rimborsa automaticamente i 50 € quando la cancellazione avviene almeno 2 giorni di calendarioprima dell'appuntamento.
• Una prima riprogrammazione effettuata con sufficiente anticipo non comporta un secondo pagamento: il booking rimane pagato e viene spostato sul nuovo slot.
• Se la cancellazione avviene oltre la soglia di rimborso automatico o in caso di no-show, può essere dovuta una compensazione convenzionale, fino a un massimo di 50 €, per i costi organizzativi e la capacità professionale rimasta inutilizzata a causa della cancellazione tardiva o della mancata presentazione. L'importo già versato può essere imputato a tale compensazione nei limiti dell'importo effettivamente dovuto, valutando il caso concreto. Per una nuova prenotazione potrà essere richiesto un nuovo pagamento di 50 €.
• Se Federica annulla l'appuntamento, la cliente può scegliere tra riprogrammazione senza costi o rimborso integrale delle somme pagate per quell'appuntamento.

6. Ritardi

Un ritardo non comporta automaticamente l'annullamento. Oltre 30 minuti Federica valuta se il servizio possa essere eseguito correttamente senza compromettere qualità, sicurezza e appuntamenti successivi. Se non è possibile procedere per un ritardo imputabile alla cliente, Federica può applicare la disciplina della cancellazione tardiva indicata sopra, sempre nel rispetto dei diritti inderogabili della cliente.

7. Ribattitura inclusa e finestre temporali

Quando il percorso acquistato include la ribattitura, questa è inclusa se effettuata entro 40 giorni dalla prima seduta. Se il ritardo dipende dall'indisponibilità dell'agenda di Federica, nessuna maggiorazione viene applicata.

Le maggiorazioni sotto indicate non hanno natura punitiva: riflettono il maggiore lavoro tecnico e di rivalutazione che può rendersi necessario quando la ribattitura viene eseguita oltre la finestra ottimale, fermo restando che Federica verifica sempre il caso concreto prima di applicarle.

• dal 41° al 50° giorno: +50 €;
• dal 51° al 60° giorno: +100 €;
• dal 61° al 120° giorno: +150 €;
• oltre 120 giorni: il caso viene rivalutato e, se tecnicamente necessario, trattato come nuovo lavoro al prezzo corrente.

8. Vecchi lavori e correzioni

La presenza di un precedente lavoro sulla zona impedisce la prenotazione diretta della prima seduta. Federica deve prima valutarne stato, forma, colore e fattibilità del nuovo intervento. La valutazione non comporta promessa di correzione: in alcuni casi può essere necessario non intervenire, attendere o indicare un percorso diverso.

9. Impossibilità di eseguire il trattamento

Se, dopo la prenotazione e prima dell'esecuzione, Federica ritiene che il trattamento non possa essere svolto in sicurezza o secondo standard professionali adeguati, l'appuntamento viene annullato o rinviato. Se non viene concordata una riprogrammazione, le somme pagate per il servizio non eseguito vengono rimborsate. Federica può inoltre rifiutare nuove prenotazioni in caso di informazioni intenzionalmente false, comportamento scorretto o richieste incompatibili con il proprio metodo professionale.

10. Diritto di recesso per prenotazioni online

Per i contratti conclusi a distanza si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo nei casi e nei termini stabiliti dalla legge. Per i contratti di servizi il periodo ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. La cliente può esercitare il recesso tramite la funzione online dedicata disponibile sul sito.

Se l'appuntamento scelto cade prima della scadenza del periodo di recesso, l'avvio del servizio durante tale periodo richiede una richiesta espressa separata della cliente. Se la cliente esercita il recesso dopo l'inizio dell'esecuzione, può essere tenuta a corrispondere un importo proporzionato a quanto già eseguito rispetto al servizio complessivamente pattuito. Quando il contratto è stato completamente eseguito nelle condizioni previste dal Codice del consumo, il diritto di recesso viene meno. Restano salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.

Per i percorsi che comprendono più prestazioni, come prima seduta e ribattitura, la completa esecuzione coincide con l'esaurimento del percorso contrattualmente acquistato. Se il recesso interviene dopo l'esecuzione solo parziale del percorso, l'eventuale importo dovuto viene determinato in misura proporzionata alle prestazioni effettivamente eseguite e al loro valore rispetto al prezzo complessivo.

11. Accettazione prima del pagamento

Prima di essere indirizzata a Cal.com/Stripe, la cliente deve poter consultare queste condizioni e accettarne espressamente la versione in vigore. L'accettazione viene registrata separatamente dal consenso marketing, che resta sempre facoltativo. La richiesta di eventuale esecuzione durante il periodo di recesso è distinta dall'accettazione generale delle condizioni e viene registrata separatamente.

12. Privacy e fotografie

I dati necessari alla prenotazione sono trattati secondo la Privacy Policy. Il consenso marketing è separato e facoltativo. Eventuali fotografie o informazioni necessarie a un parere remoto o a una verifica preliminare seguono processi dedicati e non vengono usate come dati di profilazione pubblicitaria. L'eventuale autorizzazione alla pubblicazione di fotografie per portfolio, social o pubblicità è sempre separata dal servizio e non è necessaria per ricevere il trattamento.